Garantimos sua satisfação!
Na Basik, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução descomplicada, para que você possa comprar com tranquilidade.
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original.
O produto não deve ter sido lavado, passado a ferro ou ter qualquer outro sinal de uso. Por exemplo: odores, manchas (não pode estar suja de qualquer tipo de maquiagem) e ajustes de costuraria.
Não trocamos peças em PROMOÇÃO ou da aba de SALE.
Envie um e-mail para [email protected] informando o seu nome completo, telefone com DDD, número do pedido, o produto que você deseja trocar ou devolver e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde nosso retorno com as instruções de como enviar o produto de volta para nós.
Após recebermos o produto e verificarmos se ele está de acordo com as condições acima, providenciaremos a troca ou devolução do valor pago.
O reembolso do valor pago será feito da mesma forma que o pagamento original (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok? Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
